Conditions générales de vente
Préambule
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les ventes conclues sur le site internet La Boutique du Tricot, exploité par Warmth by Oxana (Entreprise Individuelle), dont l'objet est la vente d'accessoires pour tricot KnitPro et de fils à tricoter Drops. En passant commande sur notre site, vous acceptez sans réserve les présentes conditions générales de vente.
1. Identification du vendeur
La Boutique du Tricot
Email : warmthbyoxana@gmail.com
SIRET : 92766745100011
Responsable : Moraru Oxana
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont des accessoires pour tricot de la marque KnitPro ainsi que des fils de laine et coton Drops. Les descriptions des produits sont présentées avec le plus grand soin pour offrir une information exacte. Cependant, les photos des produits ne sont pas contractuelles.
3. Prix
Tous les prix indiqués sur le site sont en euros (€) et n'incluent pas la TVA applicable. Les frais de livraison ne sont pas inclus dans les prix indiqués et sont calculés au moment de la validation de la commande en fonction du mode de livraison choisi et de la destination.
4. Commande
Les commandes se font directement sur le site internet La Boutique du Tricot. Une fois la commande validée, vous recevrez un email de confirmation contenant les détails de votre commande. Warmth by Oxana se réserve le droit d'annuler toute commande en cas d'erreur dans la disponibilité des produits ou dans les informations fournies par le client.
Le paiement des commandes s'effectue en ligne par des moyens sécurisés (carte bancaire, PayPal, etc.). La commande sera validée et traitée après la réception du paiement. Warmth by Oxana se réserve le droit d'annuler une commande en cas de non-paiement ou de suspicion de fraude.
6. Livraison
Les produits sont expédiés dans un délai de 3 jours ouvrables après la validation du paiement. Les livraisons sont effectuées par La Poste, Colissimo, ou Mondial Relay, selon l'option choisie par le client lors de la commande. Les délais de livraison peuvent varier selon le transporteur et la destination.
7. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception des produits. Pour exercer ce droit, vous devez nous contacter par email à l'adresse [Adresse email]. Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client.
8. Garantie et réclamations
Les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés, conformément aux articles L217-4 et suivants du Code de la consommation. En cas de produit défectueux ou non conforme, veuillez contacter Warmth by Oxana à warmthbyoxana@gmail.com pour obtenir un remplacement ou un remboursement.
9. Responsabilité
Warmth by Oxana ne peut être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits ou d’un non-respect des instructions de lavage et d'entretien. La responsabilité de Warmth by Oxana est limitée au montant de la commande.
10. Protection des données personnelles
Les informations recueillies lors de la commande sont utilisées uniquement pour le traitement de votre commande et la gestion de la relation client. Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données personnelles en nous contactant à warmthbyoxana@gmail.com
11. Litiges
Les présentes conditions générales de vente sont régies par la loi française. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action en justice. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.
12. Propriété intellectuelle
Tout le contenu du site La Boutique du Tricot (textes, images, logos, etc.) est protégé par des droits d'auteur et est la propriété exclusive de Warmth by Oxana. Toute reproduction totale ou partielle du site est strictement interdite sans autorisation préalable.
13. Modification des CGV
Warmth by Oxana se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.